Cancelamento e reembolso

Pelo próprio painel, em Plano e faturas, sem ligação e sem fila de retenção. O cancelamento é registrado na hora e você recebe comprovante por e-mail.

O Decreto 7.962/2013, art. 5º, exige que o cancelamento seja possível pelo mesmo meio da contratação. Cumprimos isso literalmente.

Contratações feitas pela internet podem ser desfeitas em 7 dias corridos, com devolução integral e imediata do valor pago, monetariamente atualizado (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor). Não pedimos justificativa.

O cancelamento produz efeito ao fim do período já pago. Não há multa nem cobrança proporcional adicional.

No plano anual, cancelamentos após 7 dias são reembolsados proporcionalmente aos meses não usados, descontado o desconto do plano anual aplicado sobre os meses já consumidos.

Após o cancelamento a conta permanece por 6 meses em modo leitura, com download completo de XMLs, guias, livros e relatórios em formato aberto.

Os documentos cujo prazo legal de guarda ainda estiver em curso continuam armazenados por nós, bloqueados para uso comercial, e permanecem disponíveis para você.

Entregamos o acervo ao contador que você indicar, no formato que ele pedir, sem cobrança. Reter documento de cliente para forçar permanência é vedado pelo Código de Ética Profissional do Contador.